Pojištění nákladů na dopravu

Politika vracení

1. Vracení Naše vracení je platné 7 dní, což znamená, že pokud zakoupíte zboží a rozhodnete se ho vrátit po uplynutí 7 denní lhůty, vrácení neakceptujeme.

Pokud chcete vrátit položku, musí být zachována v původním obalu a nesmí vykazovat známky používání nebo poškození.

Následující zboží nelze vrátit: potraviny, květiny, spodní prádlo, noviny, časopisy a jiné perishable položky se neakceptují, stejně jako nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další položky, které nelze vrátit:

• (1) Dárkové karty
• (2) Stáhnutelné software
• (3) Některé zdravotní a osobní péče
• (4) Pro ochranu vaší bezpečnosti při vracení potřebujeme účtenku nebo důkaz o nákupu.

Bude poskytnuto pouze částečné vrácení peněz, pokud:

• (1) Knihy s viditelnými známkami používání
• (2) Otevřený CD, DVD, VHS páska, software, videohra, kazeta nebo vinylový disk
• (3) Jakákoli položka, která není v původním stavu (s poškozením nebo chybějícími částmi)

1. Vrácení peněz Jakmile bude vaše zboží vráceno, zašleme vám e-mail s informací, že jsme přijali vrácené zboží a také vás informujeme, zda bylo vrácení schváleno.

Pokud je vrácení schváleno, co nejdříve zahájíme vrácení ceny.

1. Propagační položky Pouze zboží za běžné ceny může být vráceno. Propagační zboží není možné vrátit.

2. Výměna zboží Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené položky. Pokud si přejete vyměnit produkt za jiný, prosím zašlete e-mail na info@coeurva.co nebo se přímo spojte s naším zákaznickým servisem!

3. Náklady na dopravu Pokud chcete vrátit produkt, dopravu hradíte vy. Vrácení nezahrnuje náklady na dopravu. Navíc, kvůli rozdílu v bydlišti, může být doba potřebná k tomu, aby se vyměněné produkty dostaly k vám, různá.

Pokud jsou náklady na dopravu vysoké, měli byste zvážit využití sledovatelných dopravních služeb nebo zakoupení pojištění dopravy, protože nemůžeme zaručit, že vrácení obdržíme.

Jak funguje platba při doručení?

Platba při doručení vám umožňuje zaplatit v hotovosti při dodání zboží, aniž byste museli platit online předem.

Mohu si objednat bez uživatelského účtu?

Ano, můžete si objednat bez účtu. Doporučujeme však vytvořit účet pro sledování objednávek a získání personalizovaných nabídek.

Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Po zpracování objednávky obdržíte číslo pro sledování prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které můžete použít k ověření stavu na webu kurýrní služby.

Co mám dělat, když je doručený produkt poškozený nebo vadný?

Okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt poškozený. Zařídíme výměnu produktu nebo vám poskytneme vrácení peněz podle našeho pravidla o vrácení.

Co se stane, když nebudu k dispozici při dodání?

Pokud nebudete k dispozici, kurýr obvykle zkusí doručit zboží znovu v jiný den. Můžete nás také kontaktovat a dohodnout si nový termín doručení.

Mohu odmítnout objednávku při doručení?

Ano, máte možnost odmítnout zásilku při doručení. Prosím, dejte nám vědět předem, abychom předešli dodatečným nákladům.

Mohu zkontrolovat balíček před zaplacením?

Obvykle kurýři neumožňují otevření balíčku před platbou. Pokud máte po převzetí problémy, ihned nás kontaktujte pro pomoc.

Jak dlouho trvá doručení?

Doba doručení se liší podle lokality, obvykle trvá 2 až 5 pracovních dní.