Jak funguje platba při doručení?
Platba při doručení vám umožňuje zaplatit v hotovosti při dodání zboží, aniž byste museli platit online předem.
Mohu si objednat bez uživatelského účtu?
Ano, můžete si objednat bez účtu. Doporučujeme však vytvořit účet pro sledování objednávek a získání personalizovaných nabídek.
Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?
Po zpracování objednávky obdržíte číslo pro sledování prostřednictvím SMS nebo e-mailu, které můžete použít k ověření stavu na webu kurýrní služby.
Co mám dělat, když je doručený produkt poškozený nebo vadný?
Okamžitě nás kontaktujte, pokud je produkt poškozený. Zařídíme výměnu produktu nebo vám poskytneme vrácení peněz podle našeho pravidla o vrácení.
Co se stane, když nebudu k dispozici při dodání?
Pokud nebudete k dispozici, kurýr obvykle zkusí doručit zboží znovu v jiný den. Můžete nás také kontaktovat a dohodnout si nový termín doručení.
Mohu odmítnout objednávku při doručení?
Ano, máte možnost odmítnout zásilku při doručení. Prosím, dejte nám vědět předem, abychom předešli dodatečným nákladům.
Mohu zkontrolovat balíček před zaplacením?
Obvykle kurýři neumožňují otevření balíčku před platbou. Pokud máte po převzetí problémy, ihned nás kontaktujte pro pomoc.
Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení se liší podle lokality, obvykle trvá 2 až 5 pracovních dní.